TUKTUKを導入したきっかけは？

TUKTUKを導入したきっかけは、1年前に院内食堂が閉鎖になるタイミングがあり、職員が食事を取れる場所がなくなったことが大きな要因でした。病院という特性上、24時間体制で人がいるため、いつでも買いに行けて食べられる環境が必要でした。どうしようかと複数の業者を探した結果、TUKTUKをピックアップし導入することにしました。

特にお昼時は、看護師など多くの職員が制服で勤務しているため、外に出て食事や買い物をするのが難しい状況でした。着替えてわざわざ近隣のコンビニやカフェまで外出する人もいましたが、感染対策や業務上の理由から外出が難しい職種もあり、院内で完結できるサービスの必要性を強く感じていました。

そうした背景から、24時間利用でき、職員のライフスタイルや業務形態に柔軟に対応できるTUKTUKの導入が最適だと判断しました。

導入の決め手はどこでしたか？

導入の決め手は、まず24時間いつでも購入できるという点が病院の勤務形態に非常にマッチしていたことです。夜勤や休日勤務の職員でも利用できるため、食事や軽食の確保が難しい時間帯でも安心して利用できることが大きなポイントでした。また、商品の価格帯が100円から500円前後とリーズナブルで、経済的な負担が少ないことも魅力でした。さらに、アプリ連携による直感的な操作性もあり、幅広い年代の職員がスムーズに使えるという点も評価しました。

比較検討の際には4社ほどのサービスを調査しましたが、他社の冷凍食品のみのサービスでは解凍に時間がかかったり、ドリンク類がないなどの課題がありました。TUKTUKは冷蔵・冷凍の両方のプランを選択できるため、ドリンクやお弁当、惣菜など幅広いニーズに対応できることが決め手となりました。また、従業員還元率が高く、定価の25%オフで購入できる※上に、クーポン配布やセールもあり、職員がよりお得に利用できる点も大きな魅力でした。（※ベーシックプランの場合）

TUKUTUK導入後の効果

TUKTUKを導入したことで、職員からは「好きな時間に手軽にご飯が食べられるようになった」という声が多く寄せられています。特に夜勤や休日勤務のスタッフにとっては、以前のように「何も買えない」「食事の選択肢がない」といったストレスがなくなり、大変好評です。お菓子やドリンクの種類も豊富で、冷蔵・冷凍それぞれのラインナップが充実している点も評価されています。コンビニの冷凍食品はパスタなどが中心ですが、TUKTUKではご飯ものやお惣菜など栄養バランスを考えた商品も多く、職員の健康面にも配慮できるようになりました。

また、休憩時間を有効に使えるようになったという実感もあります。TUKTUKの商品はそのまま温めてすぐ食べられるものが多く、1時間という限られた休憩時間でも余裕を持って食事やリフレッシュの時間を確保できるようになりました。

さらに、TUKTUKの利用によって職員同士の会話やコミュニケーションが増えたことも大きな効果のひとつです。新商品や季節限定品の話題で盛り上がったり、アプリで商品リクエストをし合うなど、職場内の雰囲気がより明るくなったと感じています。利用者からは「自分のリクエストした商品が入荷されたときは嬉しい」「どんな新商品が入るのか楽しみ」といった声もあり、TUKTUKを通じて日々の業務にちょっとした楽しみやモチベーションが生まれています。

TUKUTUKへの今後の期待

今後は、和食や惣菜、サラダなどヘルシー系商品のラインナップ拡充や、ボリュームのある冷凍食品の強化を期待しています。また、アプリで新商品や季節限定品の情報が分かるようになると、さらに利用率が上がると感じています。今後も職員の声を反映しながら、より使いやすいサービスに進化していくことを期待しています。